Vaša 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe
Od nakupa lahko odstopite v roku 14 dni od prejema naročila, brez navedbe razloga in brez kakršnih koli stroškov ali kazni, kot to določata Direktiva EU 2023/2673 in zakonodaja o varstvu potrošnikov, ki velja v vaši državi.
Kako uveljaviti pravico do odstopa
Izpolnite spodnji obrazec. Po registraciji vaše zahteve boste samodejno prejeli potrditev po elektronski pošti. Vračilo kupnine bo izvedeno v zakonsko določenem roku, ki velja za vaš nakup.
Kdaj pravica do odstopa ne velja
Direktiva 2011/83/EU določa več kategorij blaga in storitev, za katere 14-dnevna pravica do odstopa ne velja. Spodaj so navedeni primeri, ki lahko veljajo za to trgovino.
Digitalne vsebine, prenesene z vašim izrecnim soglasjem
Če kupite digitalne vsebine (prenosljive datoteke, pretočne videoposnetke, spletne tečaje z takojšnjim dostopom, licence za programsko opremo ipd.) in izrecno zahtevate njihovo takojšnjo dobavo ter hkrati potrdite, da s tem izgubite pravico do odstopa, 14-dnevna pravica do odstopa ne velja več (16(m) člen Direktive 2011/83/EU). Vaše izrecno soglasje se pridobi ob zaključku nakupa.
Storitve, ki se na vašo zahtevo začnejo izvajati v času odstopnega roka
Če zahtevate, da začnemo izvajati storitev pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka, lahko od pogodbe sicer še vedno odstopite, vendar ste dolžni plačati sorazmerni del že opravljene storitve (14(4)(a) člen Direktive 2011/83/EU). Vaša izrecna zahteva se pridobi ob zaključku nakupa.
Izdelki po meri, hitro pokvarljivo blago, zapečateni higienski izdelki in zapečateni mediji
Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po vaših navodilih ali jasno prilagojene vašim osebnim potrebam, za blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe, za izdelke, ki so zaradi varovanja zdravja ali higiene zapečateni in po dostavi odpečateni, ter za zapečatene avdio, video ali programske nosilce, ki so bili po dostavi odpečateni (členi 16(a), (c), (d), (e) in (i) Direktive 2011/83/EU).
Nastanitve, najemi, gostinske in prostočasne storitve za določen datum
Storitve, vezane na določen datum ali obdobje izvedbe – kot so nastanitve, ki niso namenjene bivanju (hoteli, počitniške nastanitve), najem vozil, prevoz blaga, gostinske storitve ter prostočasne dejavnosti, kot so vstopnice za dogodke – so izvzete iz pravice do odstopa (16(l) člen Direktive 2011/83/EU).
Uporabite ta obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo EU o varstvu potrošnikov. Z oddajo obrazca registrirate svojo zahtevo, mi pa vam jo bomo potrdili po elektronski pošti; sama oddaja obrazca še ne pomeni, da je odstop od pogodbe odobren oziroma sprejet.
Vaš odstop od pogodbe je podvržen zakonskim rokom in pogojem: 14-dnevnemu roku (za blago od dneva prejema, za digitalno vsebino od začetka prenosa) ter zakonskim izjemam od pravice do odstopa. Pogoje preverimo pred potrditvijo, zato oddaja zahtevka sama po sebi še ne pomeni njegovega sprejema.
