Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen, Version: 1.0, letzte Änderung: 2.11.2018

Der Inhalt von Q VAPEHOUSE Seite und allen ihren Varianten (im Folgenden qvapehouse.com) ist Eigentum von Q Vapehouse d.o.o., Zavrtnica 17, 10000 Zagreb, Kroatien (im Folgenden Q Vapehouse d.o.o.). Mit der Nutzung der Webseite qvapehouse.com akzeptieren Nutzer die veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Q Vapehouse d.o.o. und Nutzer regeln mit allgemeinen Geschäftsbedingungen auch gegenseitige Verpflichtungen bei Einkäufen im Online-Shop qvapehouse.com.

Allgemeine Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht erstellt. Nichtlebende oder unwirksame Teile der allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten den übrigen Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vor.

Q Vapehouse d.o.o. behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung auf qvapehouse.com zu ändern. Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für den Nutzer verbindlich.

 

1. Haftungsbeschränkung

Q Vapehouse d.o.o. übernimmt keine Verantwortung für die möglichen Folgen der Nutzung der Webseiten von qvapehouse.com und der darin enthaltenen Inhalte. Q Vapehouse d.o.o. behält sich das Recht vor, den Inhalt der Webseite jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern und ist nicht verantwortlich für die möglichen Folgen dieser Änderungen.

Q Vapehouse d.o.o. bemüht sich, die genauesten und aktuellsten Informationen zu präsentieren, schließt jedoch keine Fehler (Preise, Lieferzeiten, Produktbeschreibungen usw.) auf qvapehouse.com Seiten aus und übernimmt keine Haftung für sie. Ein Käufer von Waren, die im Online-Shop qvapehouse.com gekauft wurden, hat das Recht auf Rückzahlung oder Reklamation. Produktbilder sind symbolisch und repräsentieren möglicherweise nicht den tatsächlichen Zustand (Farben, Materialien usw.).

Der Online-Shop qvapehouse.com ist nicht für den Inhalt von Produktbewertungen verantwortlich, die von Besuchern geschrieben wurden. Meinungen mit offensichtlichen Unwahrheiten, die unangemessen, irreführend oder beleidigend sind, werden überprüft und abgelehnt, bevor sie veröffentlicht werden. Der Online-Shop qvapehouse.com ist nicht für die Informationen in den Meinungen verantwortlich und ist auf jegliche Haftung beschränkt, die sich aus den in den Meinungen enthaltenen Informationen ergibt.

Q Vapehouse d.o.o. hat nur dann die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein offensichtlicher Fehler festgestellt wird. Als offensichtlicher Fehler gilt der Mangel der wesentlichen Eigenschaften des Produktes und ein Fehler, der im Ladengeschäft oder durch den Kundenzweck als massgebend angesehen wird, und der Online-Shop qvapehouse.com bei Kenntnisnahme keinen Vertrag bestätigen oder abschließen würde. Dies schließt auch offensichtliche Preisfehler ein.

 

2. Begrenztes Nutzungsrecht

Besucher können den Inhalt der Webseite qvapehouse.com ausschließlich für persönliche und nichtkommerzielle Zwecke nutzen. Der Inhalt ist urheberrechtlich geschützt. Jegliche andere Verwendung, Vervielfältigung, Veröffentlichung und Verbreitung von Online-Inhalten oder deren einzelner Teile ist ohne die Genehmigung von Q Vapehouse d.o.o. streng verboten.

 

3. Benutzerregistrierung

Im Online-Shop qvapehouse.com können Sie sich als Benutzer registrieren. Der Inhalt des Online-Shops ist auch für anonyme Benutzer zugänglich. Registrierte Benutzer stellen die angeforderten Informationen bei der Registrierung bereit. Jeder registrierte Benutzer erhält seinen Benutzernamen und sein geheimes Passwort. Der Benutzer ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass er allein oder eine von ihm autorisierte Person mit seinem Benutzernamen und Passwort verwaltet. Jeder Benutzer ist allein verantwortlich für den Inhalt, den er auf qvapehouse.com schreibt.

Der Endabnehmer im Online-Shop qvapehouse.com ist ausschließlich der registrierte Benutzer, der Waren für persönliche oder gemeinnützige Zwecke erwirbt. Auf der Webseite von qvapehouse.com ist der Käufer exklusiv eine natürliche Person. Die Eintragung der Firma ist optional und soll das Verständnis der Lieferung an den Käufer erleichtern.

 

4. Datenschutz

Informationen, die der Benutzer über Formulare auf qvapehouse.com oder auf andere Weise (per E-Mail, Telefon usw.) vermittelt, sind vertraulich und werden gemäß geltendem Recht behandelt. Q Vapehouse d.o.o. wird persönliche Daten schützen und deren Missbrauch verhindern. Personenbezogene Daten werden nur für Zwecke verwendet, für die der Nutzer seine Zustimmung erteilt hat.
Zum Schutz personenbezogener Daten ist der Benutzer auch für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts verantwortlich.

Q Vapehouse d.o.o. verwendet die SSL-Technologie, um alle persönlichen Daten des Benutzers zu übertragen, wodurch sichergestellt wird, dass alle von den Bestellungen gesendeten Informationen verschlüsselt sind. Die Zahlungskarteninformationen, die Sie bei einer solchen Zahlungsart eingeben, werden verschlüsselt von Ihrem Computer an den autorisierenden Server der Bank oder deren Partner für den Empfang solcher Zahlungen übertragen.
Alle anderen Aspekte des Datenschutzes werden in der Datenschuterklärung behandelt, die auf der Webseite von qvapehouse.com öffentlich zugänglich ist.

 

5. Bestell- oder Kaufvorgang

Auf der Webseite qvapehouse.com können Sie Produkte kaufen, die im Online-Shop qvapehouse.com präsentiert werden.

Der Online-Shop qvapehouse.com ist nach Ländern und Online-Shop unterteilt, der von Besuchern aus Ländern genutzt werden kann, in denen qvapehouse.com noch keinen eigenen Online-Shop hat.

Q Vapehouse d.o.o. kann die Zollkosten für abonnierte Produkte im globalen Online-Shop qvapehouse.com nicht vorwegnehmen. Produkte werden aus Kroatien geliefert. Der Zoll wird vom Käufer nach dem Recht des Landes, in dem er ansässig ist, beglichen. Die Versand- und Zollkosten sind in Punkt 7 (Preise) aufgeführt.

Die Bestellung im Webshop von qvapehouse.com erfolgt, wenn der Nutzer den Kauf abschließt und / oder eine automatische elektronische Kaufbenachrichtigung erhält. Diese elektronische Benachrichtigung ist keine Bestätigung, dass das Produkt vorrätig ist oder dass die Lieferung begonnen hat. Die Bestellung wird spätestens 2 Arbeitstage nach dem Absenden der Bestellung mit der neuen elektronichen Benachrichtigung bestätigt.
Für den Fall, dass das bestellte Produkt nicht vorrätig ist oder die Bestellung aus anderen Gründen nicht ausgeführt werden kann, wird der Benutzer per E-Mail benachrichtigt.

Q Vapehouse d.o.o. behandelt die bestätigten Bestellungen auf qvapehouse.com als unwiderruflich. Im Falle eines Fehlers kann der Käufer die Bestellung ohne zusätzliche Kosten bis zum Erhalt einer elektronischen Benachrichtigung, dass die Bestellung bestätigt wurde, stornieren.

Q Vapehouse d.o.o. kann die Bestellung ablehnen, wenn es den Missbrauch von qvapehouse.com Webseiten und Geschäften vermutet.

Mit der Ausführung der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut ist und ausdrücklich darauf hingewiesen wurde.

Der Kaufvertrag ist in Q Vapehouse d.o.o. hinterlegt und der Kunde kann jederzeit über sein Online-Shop-Konto darauf zugreifen.

 

Geschenke

Ein Käufer von einem lokalen Online-Shop qvapehouse.com kann seine gekauften Produkte als Geschenk an Dritte weitergeben. Die Person, für die der Kunde bestellen möchte, sollte die Lieferadresse im Land des lokalen Online-Shops qvapehouse.com haben. Q Vapehouse d.o.o. kümmert sich um die Lieferung des Geschenks und die Rechnung wird an den Kunden gesendet.

 

6. Rücknahme der Bestellung, Rückgabe der Ware und Reklamation

6.1. Rücktritt vom Vertrag

Der Käufer hat das Recht das Unternehmen Q Vapehouse d.o.o. innerhalb von 14 Tagen schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected] zu benachrichtigen, dass er vom Vertrag zurücktritt. Die vierzehntägige Ablauffrist zum Vertragsrücktritt beginnt mit dem nächsten Tag, nach dem Tag der Zustellung der bestellten Ware, anzulaufen.

In der elektronischen Benachrichtigung über den Vertragsrücktritt geben sie unzweifelhaft die Entscheidung an, dass Sie vom Vertrag zurücktreten (mit Ihrem Namen und dem Datum der Bestellungsabgabe).

Die Stornierung der Bestellung muss von der E-Mail-Adresse aus gesendet werden, mit der Sie sich im Online-Shop von qvapehouse.com registriert oder die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Beim Rücktritt vom Vertrag übernimmt der Käufer die entstandenen Kosten. Zu diesen Kosten zählen alle Versand-, Verpackungs- und Verwaltungskosten, sowie Kosten, die entstandene Schäden am Produkt beinhalten.

 

6.2. Rückgabe der Ware

Wenn der Käufer die Ware bereits erhalten hat und gänzlich vom Vertrag zurücktritt, muss die erhaltene Ware unverzüglich und in jedem Fall, nach der schriftlichen Mitteilung, spätestens innerhalb von 14 Tagen an das Unternehmen zurückgesendet werden. Das Unternehmen erstattet die erhaltenen Zahlungen spätestens in 14 Tagen nach Empfang der Mitteilung über den Vertragsrücktritt.

Legen Sie der Ware, die Sie zurücksenden wollen, unbedingt eine Kopie der Originalrechnung und ein ausgefülltes Rückerstattungsformular bei.

Bei der Rückgabe müssen die Produkte ungebraucht, unbeschädigt, in der Menge unverändert und in der Originalverpackung sein.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Für zurückgegebene Produkte akzeptieren wir keine Sendungen mit Zahlung der Postgebühr nach der Nachnahme.

Produkte mit Bedruckung bzw. Produkte mit bestellten zusätzlichen Kundenwünschen (Sticken, Gravieren, Drucken usw.) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da es sich um Ware handelt, die nach den genauen Anweisungen des Käufers angefertigt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurde.

 

6.3. Reklamation

Q Vapehouse d.o.o. haftet für Sachfehler (Erklärung im letzten Absatz) der gekauften Produkte im Online-Shop qvapehouse.com. Der Käufer übermittelt die Reklamation auf die E-Mail-Adresse [email protected]. Der Verbraucher muss den Fehler in der Fehlermeldung detailliert beschreiben und dem Verkäufer ermöglichen, das Produkt und den Fehler zu untersuchen und zu begutachten.

Der Käufer muss der Fehlerbeschreibung eine Kopie der Originalrechnung beifügen. Die Ware mit der Kopie der Rechnung und dem Formular muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der schriftlich abgegebenen Benachrichtigung/Mitteilung an Q Vapehouse d.o.o mit der Standardversandform versendet werden.

Q Vapehouse d.o.o. wird spätestens in acht Werktagen nach der schriftlichen Mitteilung des Käufers den Empfang der Reklamation bestätigen und eine schriftliche Antwort bezüglich einer Lösung des Reklamationsantrags vorlegen.

Über eine Reklamation wegen eines Sachfehlers können Sie uns innerhalb von zwei Monaten, nach dem Tag an dem der Fehler festgestellt wurde, benachrichtigen.

Q Vapehouse d.o.o. haftet nicht für Sachmängel an der Ware, die nach Ablauf von zwei Jahren, ab der Warenaushändigung, auftreten.

Festlegung eines Sachfehlers:

  1. wenn die Ware nicht über die Eigenschaften verfügt, die für seine normale Verwendung oder für den Umsatz notwendig sind;
  2. wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die für eine besondere Verwendung erforderlich sind, für welche der Käufer sie erwirbt, die dem Verkäufer jedoch bekannt war oder hätte bekannt sein müssen;
  3. wenn die Ware nicht über Eigenschaften und Vorzüge verfügt, die explizit oder implizit vereinbart bzw. vorgeschrieben wurden;
  4. wenn der Verkäufer eine Ware übergeben hat, die nicht mit dem Muster oder dem Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder das Modell wurde nur zum Zwecke der Benachrichtigung gezeigt.

 

7. Preise

Alle Preise in lokalen Online-Shops qvapehouse.com sind in der offiziellen Währung des Landes des lokalen Online-Shops angegeben. Alle Preise auf dem globalen Online-Shop qvapehouse.com sind in Euro (EUR) angegeben und an das Land gebunden.

Für Käufer aus Ländern der Europäischen Union enthalten die Preise bereits die Mehrwertsteuer (MwSt.).

Für Kunden aus Ländern, die keine Mitglieder der Europäischen Union sind, wird keine Mehrwertsteuer (MwSt.) erhoben, jedoch sind diese Kunden verpflichtet alle Kosten im Zusammenhang mit der Einfuhrverzollung von Waren, einschließlich aller Einfuhrabgaben, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften des Einfuhrlandes, zu übernehmen, worauf sie beim Kauf und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen wurden.

Beim Kauf gelten die Preise und Preisnachlässe zum Bestellungszeitpunkt.

Bei jedem Einkauf im Online-Shop von qvapehouse.com wird lediglich der Preisnachlass, der im Moment des Bestellungszeitpunktes gültig ist und der Preisnachlass, den der Käufer durch die Verwendung eines Gutscheins erhalten und diesen vor Abschluss der Bestellung eingelöst hat, abgerechnet. Der Käufer kann den Gutschein für bereits vorgenommene Bestellungen nicht mehr einlösen, nachdem die Bestellung abgeschlossen bzw. getätigt ist.

Die Preise gelten bis zur Veröffentlichung der neuen Preisliste im Online-Shop qvapehouse.com. Q Vapehouse d.o.o. kann die Preise auf qvapehouse.com jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.

Die Gültigkeitsdauer des Sonderangebots im Online-Shop von qvapehouse.com ist im Online-Shop von qvapehouse.com aufgeführt.

Die angegebenen Preise gelten nur für Einkäufe im Online-Shop von qvapehouse.com und können sich von den Preisen des globalen und der lokalen Preise der Online-Shops qvapehouse.com unterscheiden.

 

8. Ausgabe einer Rechnung

Q Vapehouse d.o.o. sendet bei oder nach der Lieferung der bestellten Produkte auch eine Rechnung an den Kunden und zwar im PDF-Format an die E-Mail-Adresse des Käufers.

Die Rechnung enthält den Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten.

Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten vor der Bestellungsabgabe zu überprüfen. Spätere An- und Wiedersprüche bezüglich der Ordnungsmäßigkeit der ausgestellten Rechnungen bleiben unberücksichtigt.

 

9. Zahlungsarten im Online-Shop qvapehouse.com

Käufer haben die Möglichkeit im Online-Shop von qvapehouse.com auf drei Zahlungsarten zurückzugreifen:

  1. Zahlung auf ein BankkontoDie Zahlung erfolgt auf das Geschäftskonto von Q Vapehouse d.o.o.
  2. Zahlung mit ZahlungskartenZahlung mit Visa, Mastercard, Maestro, Discovery, Diners, JCB – über das sichere Online-Zahlungssystem Braintree von PayPal.
  3. Zahlung mit PayPal – Zahlung über das sichere Online-Zahlungssystem PayPal.

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständig getätigten Zahlung des Kaufpreises Eigentum von Q Vapehouse d.o.o..

 

10. Rabattgutscheine

Der Rabattcoupon bietet verschiedene Vorteile beim Kauf im Online-Shop von qvapehouse.com und ist zeitlich begrenzt. Aktive Rabattgutscheine werden in den sozialen Netzwerken von qvapehouse.com bereitgestellt. Sie können sie auch gelegentlich über E-News oder andere Medien erhalten.

Sie können verschiedene Arten von Rabattgutscheinen im Online-Shop von qvapehouse.com verwenden. Gutscheine werden durch Auswahl eines bestimmten Produkts, mehrerer Produkte oder ohne Einschränkungen der Produktauswahl festgelegt. Ein Gutschein kann für eine kostenlose Lieferung verwendet werden oder ist abhängig vom Kaufwert oder einer Liste der angegebenen Produkte, die sich im Warenkorb befinden müssen.

Wervendung des Gutscheins:

  • Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Produkten fertig sind, fahren Sie mit dem Warenkorb fort.
  • Im Warenkorb oder auf Bestellung ist ein Feld für die Eingabe des Gutscheincodes für einen Rabatt. Geben Sie den Rabattgutschein ein und bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf “Gutschein verwenden” drücken. Wenn Sie mehrere Rabattgutcheine gleichzeitig verwenden möchten, geben Sie diese einzeln in das Feld ein und bestätigen Sie jede Eingabe, indem Sie auf “Gutschein verwenden” drücken.
  • In einigen Fällen ist es möglich, mehrere Rabattgutscheine für den Kauf von Produkten zu verwenden. Die Anzahl der Gutscheine hängt vom jeweiligen Gutschein ab.
  • Bei der Eingabe von Gutscheinen wird der Wert der Rabatte automatisch vom Wert Ihrer Bestellung abgezogen. Es bleibt nur der zu zahlende Betrag.
  • Der Rabattgutschein kann nur einmal pro Benutzer verwendet werden.

 

11. Verpackung und Lieferung

Der günstigste Anbieter wird immer (außer im Falle eines expliziten Wunsches und der Wahl zusätzlicher Liefermöglichkeiten bei der Bestellung) automatisch ausgewählt und somit auch der günstigste Lieferpreis.

In seltenen Fällen wird im Online-Shop qvapehouse.com die Dropshipping-Versandmethode für einzelne Produkte verwendet. In solchen Fällen wird das Porto für den einzelnen Artikel im Angebot berechnet.

Für Kunden aus Mitgliedsländern der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) auf den Lieferbetrag erhoben. Für Kunden aus Ländern, die nicht Mitglied der Europäischen Union sind, wird keine Mehrwertsteuer (MwSt.) berechnet.

Die Lieferkosten werden nach Gewicht und Größe des Produkts berechnet und liegen zwischen 3 und 45 EUR, je nach Größe, Gewicht und Lieferort.

Kunden aus Ländern, die nicht Mitglied der Europäischen Union sind, sind verpflichtet, alle Kosten im Zusammenhang mit der Einfuhrverzollung von Waren, einschließlich aller Einfuhrabgaben, in Übereinstimmung mit der geltenden Rechtslage des Einfuhrlandes zu tragen.

Q Vapehouse d.o.o. übernimmt keine Verantwortung für mögliche Verzögerungen seitens des Lieferanten.

Q Vapehouse d.o.o. kann die Preisliste der Versandkosten jederzeit ändern. Darüber hinaus kann Q Vapehouse d.o.o. einen anderen Lieferservice wählen, wenn die Bestellung somit effizienter ausgeführt wird.

 

12. Garantie

Für Produkte gilt eine Garantie, sofern dies auf der Garantiekarte oder auf der Rechnung angegeben ist. Die Garantie gilt unter Berücksichtigung der Anweisungen auf der Garantiekarte und mit der Originalrechnung. Die Garantiezeit ist auf der Garantiekarte oder auf der Rechnung angegeben.

Die Garantieinformationen finden Sie auch auf der Produktpräsentationsseite. Wenn keine Garantieinformationen vorliegen, hat das Produkt keine Garantie oder die Informationen sind zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt. Im letzteren Fall kann der Kunde das Formular auf der Seite “Kundendienst” verwenden und Informationen zu jedem Produkt erhalten.

 

13. Lieferzeit

Für Produkte aus dem Lagerbestand beträgt die Lieferzeit der Ware 4 – 14 Werktage. Für Produkte, die sich nicht in unserem eigenen Lager befinden, beträgt die Lieferzeit bis zu 30 Tage.

Für Produkte mit Bedruckung bzw. bestellte Produkte nach zusätzlichen Kundenwünschen (Sticken, Gravieren, Drucken usw.) ist die Lieferzeit auf der Produktseite (beim Artikel) im Online-Shop von qvapehouse.com ersichtlich und unterscheidet sich abhängig von der Ausführungszeit des Herstellers von Produkt zu Produkt.

 

14. Urheberrecht

Die gesamte Webseite ist gemäß den geltenden kroatischen und internationalen Marken- und Urheberrechtsgesetzen im Allgemeinen in Bezug auf die Form (Auswahl, Planung, Verteilung von Themen, Zugriff auf Daten, Organisation von Daten usw.) sowie Inhalt (Texte, Bilder usw.). Der Inhalt dieser Webseite ist ausschließliches Eigentum von Q Vapehouse d.o.o. und Herstellern, die ihre Produkte im Online-Shop qvapehouse.com verkaufen.

Sie verpflichten sich, diese Inhalte nicht für illegale Zwecke zu verwenden oder es anderen zu gestatten.

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15. Bewertungen, Meinungen und Empfehlungen

Bewertungen, Meinungen und Empfehlungen von Käufern gehören zum Funktionsumfang des Online-Shops qvapehouse.com und sind für die Gemeinschaft aller Benutzer bestimmt.

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